Nous connaissons tous les éléments clés pour assurer un carde et espace de travail sain et agréable : la bonne écoute et entente entre les collègues et supérieurs,
Mais est-ce, toujours, possible d’appliquer et respecter, de savoir gérer les tensions, de les contenir de façon à assurer un climat et conditions de travail bénéfiques pour tous?
Nous avons rassemblé dans cet article quelques points simples et efficaces pour gérer et solutionner un conflit dans le milieu professionnel.
- Accepter, qu’un moment donné le conflit peut\\va avoir lieu, l’essentiel est de savoir se servir de cet évènement et d’en faire profiter les parties concernées, de sorte à mieux communiquer et aller de l’avant en amenant des solutions au lieu de camper sur ses positions.
- Chercher la cause du conflit est obligatoire pour le régler rapidement.
- Ouïr toutes les parties concernées, exprimer son point de vue et rester ouvert d’esprit. Ne pas chercher à avoir le dernier mot ou avoir raison quelque soient les conditions.
- Faire la part des choses, Tenir compte des contingences ; ne pas être trop exclusif, de sorte que le conflit reste dans la bulle professionnelle et ne pas déborder sur les relations personnelles.
- Être alerte et agir avec promptitude, afin d’éviter que le souci prenne des dimensions titanesques qui entraineront la détérioration davantage du climat au sein travail
- Aboutir à un arrangement dans lequel on se fait des concessions mutuelles. Si ceci ne donne pas de résultats s’adresser à un médiateur externe qui saura être neutre et pourra mener la discussion de façon efficace pour solutionner le conflit.
- Vulgariser le conflit : la meilleure façon de venir à bout d’une situation est de la prévenir, définissez des objectifs clairs, assurez-vous que chaque membre comprenne les instructions et mettez en place un processus à suivre en cas de conflit.